Livro • Manuais Técnicos
Manual Operacional de Atendimento em Farmácias
Atendimento em Farmácia e Parafarmácia Comunicação, Aconselhamento e Excelência no Serviço de Saúde Num contexto onde a farmácia assume um papel cada vez mais relevante na promoção da saúde e no acompanhamento da população, a qualidade do atendimento tornou-se um dos fatores mais determinantes para a segurança, confiança e satisfação dos utentes. Este livro apresenta uma abordagem moderna, prática e cientificamente fundamentada sobre o atendimento em farmácia e parafarmácia, explorando não apenas os conhecimentos técnicos necessários, mas também as competências humanas, comunicacionais e comportamentais que fazem a diferença no contacto diário com o público. Ao longo da obra, o leitor descobrirá como transformar cada interação num verdadeiro momento de cuidado em saúde, compreendendo a importância da comunicação eficaz, da escuta ativa, da empatia e da orientação adequada na utilização de medicamentos e produtos de saúde. Compre Diretamente ao Autor – Edição Especial Autografada Na opção "Compre Diretamente a Nós – Autografado", poderá adquirir uma edição especial de capa dura, cuidadosamente preparada para colecionadores e leitores que pretendem possuir um exemplar exclusivo, autografado pelo autor. Para conhecer o preço, disponibilidade e condições de envio, solicite informações através dos nossos contactos. Teremos todo o gosto em ajudá-lo.