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Livro • Manuais Técnicos

Colegas Não São Amigos

“Colegas Não São Amigos” é uma análise brutalmente honesta sobre o mundo corporativo e as falsas relações de trabalho. O autor denuncia com lucidez o jogo de máscaras, as traições disfarçadas de simpatia e as dinâmicas do poder que transformam o ambiente laboral num campo de manipulação. Mais do que um desabafo, é um manual de sobrevivência emocional que ensina o leitor a proteger-se sem se isolar, a manter a integridade num meio hipócrita e a compreender que a verdadeira amizade raramente nasce entre horários e relatórios. O livro questiona o mito da “família empresarial” e convida à reflexão sobre a necessidade urgente de separarmos o profissional do pessoal. Porque no final, a lição é simples e devastadora: o trabalho termina quando a porta do escritório se fecha, e o resto é vida real. Compre Diretamente ao Autor – Edição Especial Autografada Na opção "Compre Diretamente a Nós – Autografado", poderá adquirir uma edição especial de capa dura, cuidadosamente preparada para colecionadores e leitores que pretendem possuir um exemplar exclusivo, autografado pelo autor. Para conhecer o preço, disponibilidade e condições de envio, solicite informações através dos nossos contactos. Teremos todo o gosto em ajudá-lo.

Livro • Literatura

Eu Sou o Supervisor Mor – Relatos de um Pseudo Chefe

Este não é apenas um livro. É um grito. Um espelho. Uma gargalhada nervosa à custa de uma realidade que muitos conhecem... mas poucos têm coragem de dizer em voz alta. “Eu Sou o Supervisor Mor” é uma sátira feroz, hilariante e tristemente real sobre a figura mais temida e ao mesmo tempo mais ridícula da segurança privada: o supervisor que não supervisiona, que não apoia, que não sabe..., mas que manda. Ou pelo menos pensa que manda. Ao longo de 20 capítulos recheados de sarcasmo e verdade, este livro desmonta os comportamentos, tiques, frases feitas e atitudes dos “maus chefes” que só vestem a autoridade para se mostrarem superiores, mas que não fazem a mínima ideia do que estão a fazer. Falamos daquele supervisor que anda sempre de fato e gravata, mesmo em pleno verão, a desfilar como se estivesse num congresso da ONU. Que chega aos postos com cara de quem vem resolver o mundo, mas que só diz: “Então, tudo bem?” e desaparece em menos de dois minutos. Falamos do supervisor que nunca atende o telefone, mas exige relatórios em tempo real. Que passa horas no carro da empresa, a passear pelos cafés da cidade, enquanto os vigilantes pedem reforço e ficam a falar sozinhos. Falamos dos que não conhecem a Lei 34/2013, confundem “alvará” com “alvarenga” e acreditam que saber gritar é o mesmo que saber liderar. Dos que só aparecem para controlar horários, ameaçar colegas e fingir autoridade, mas que na prática não sabem preencher um auto de ocorrência. Falamos dos que engraxam os diretores como cães à espera de um osso. Dos que fazem da intriga um desporto e do boato uma ferramenta de poder. Que apontam dedos, inventam histórias, queimam colegas com falsas acusações e alimentam o caos para parecerem indispensáveis. Falamos dos que não ajudam, não ouvem, não apoiam. Supervisores que deviam ser o elo de confiança e proteção entre os operacionais e a chefia, mas que se tornaram o elo mais fraco, o mais inútil, o mais tóxico. Compre Diretamente ao Autor – Edição Especial Autografada Na opção "Compre Diretamente a Nós – Autografado", poderá adquirir uma edição especial de capa dura, cuidadosamente preparada para colecionadores e leitores que pretendem possuir um exemplar exclusivo, autografado pelo autor. Para conhecer o preço, disponibilidade e condições de envio, solicite informações através dos nossos contactos. Teremos todo o gosto em ajudá-lo.

Livro • Manuais Técnicos

Manual Operacional de Atendimento em Farmácias

Atendimento em Farmácia e Parafarmácia Comunicação, Aconselhamento e Excelência no Serviço de Saúde Num contexto onde a farmácia assume um papel cada vez mais relevante na promoção da saúde e no acompanhamento da população, a qualidade do atendimento tornou-se um dos fatores mais determinantes para a segurança, confiança e satisfação dos utentes. Este livro apresenta uma abordagem moderna, prática e cientificamente fundamentada sobre o atendimento em farmácia e parafarmácia, explorando não apenas os conhecimentos técnicos necessários, mas também as competências humanas, comunicacionais e comportamentais que fazem a diferença no contacto diário com o público. Ao longo da obra, o leitor descobrirá como transformar cada interação num verdadeiro momento de cuidado em saúde, compreendendo a importância da comunicação eficaz, da escuta ativa, da empatia e da orientação adequada na utilização de medicamentos e produtos de saúde. Compre Diretamente ao Autor – Edição Especial Autografada Na opção "Compre Diretamente a Nós – Autografado", poderá adquirir uma edição especial de capa dura, cuidadosamente preparada para colecionadores e leitores que pretendem possuir um exemplar exclusivo, autografado pelo autor. Para conhecer o preço, disponibilidade e condições de envio, solicite informações através dos nossos contactos. Teremos todo o gosto em ajudá-lo.

Livro • Manuais Técnicos

Manual da Segurança Privada – Legislação e Conceitos Operacionais

O livro Manual da Segurança Privada – Legislação e Conceitos Operacionais, da autoria de Carlos Freitas, é uma obra essencial para todos os profissionais e estudantes da área da segurança privada em Portugal. Estruturado com rigor técnico e clareza pedagógica, este manual reúne, num só volume, os principais diplomas legais, conceitos operacionais e orientações práticas que regem o setor, sendo uma referência indispensável para quem atua ou pretende atuar nesta profissão em constante evolução. A obra está alicerçada na Lei n.º 34/2013, de 16 de maio, e na Portaria n.º 273/2013, assim como em demais legislação complementar que regula o exercício da atividade de segurança privada em território nacional. O autor apresenta de forma acessível e didática os direitos, deveres e limitações legais dos vigilantes, bem como os procedimentos exigidos para o exercício da profissão, incluindo as exigências formativas, os regimes de atuação e a articulação com as forças e serviços de segurança do Estado. Para além da componente legal, o manual explora os conceitos operacionais fundamentais, como vigilância humana, controlo de acessos, rondas, proteção pessoal, transporte de valores, segurança eletrónica (CCTV), atuação em eventos e situações de emergência. Cada conceito é acompanhado de exemplos práticos, orientações de atuação e reflexão sobre a importância do comportamento profissional, da postura ética e da comunicação eficaz em serviço. Destaque especial é dado à componente comportamental e relacional, evidenciando a importância da empatia, do controlo emocional e da gestão de conflitos no desempenho diário dos vigilantes. Neste contexto, o autor aplica também a sua formação em Ciências da Educação e Psicologia Comportamental, permitindo uma abordagem mais humana e realista sobre os desafios enfrentados no terreno, quer em centros comerciais, quer em eventos de grande escala, hospitais, escolas ou instalações críticas. O livro não se limita a ser um compêndio de normas. Ele propõe-se a ser um instrumento formativo e reflexivo, direcionado tanto a formandos como a formadores, gestores de segurança, empresas de segurança privada e todas as entidades com interesse na melhoria contínua dos serviços de segurança. Com uma linguagem acessível, objetiva e prática, o Manual da Segurança Privada permite ao leitor consolidar conhecimentos, preparar-se para exames, entender os fundamentos legais da profissão e refletir sobre a importância social e estratégica da segurança privada no contexto atual. Este livro é, portanto, uma ferramenta imprescindível para quem pretende exercer a profissão com rigor, legalidade e profissionalismo, contribuindo para a valorização e dignificação do setor da segurança privada em Portugal. Compre Diretamente ao Autor – Edição Especial Autografada Na opção "Compre Diretamente a Nós – Autografado", poderá adquirir uma edição especial de capa dura, cuidadosamente preparada para colecionadores e leitores que pretendem possuir um exemplar exclusivo, autografado pelo autor. Para conhecer o preço, disponibilidade e condições de envio, solicite informações através dos nossos contactos. Teremos todo o gosto em ajudá-lo.

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Segurança Privada em Cabo Verde: Formação, Operacionalidade e Profissionalização do Setor

Num contexto global marcado pela crescente necessidade de segurança, estabilidade e confiança institucional, a segurança privada assume um papel determinante no equilíbrio das sociedades modernas. Em países com forte dinâmica turística, crescimento urbano e desenvolvimento económico, como Cabo Verde, esta realidade torna-se ainda mais evidente. A proteção de pessoas, bens e infraestruturas deixa de ser apenas uma função operacional para se afirmar como um pilar essencial do desenvolvimento sustentável e da credibilidade institucional. É neste enquadramento que surge a obra “Segurança Privada em Cabo Verde: Formação, Operacionalidade e Profissionalização do Setor”, concebida como um manual técnico e prático que responde à necessidade de qualificação e estruturação do setor no contexto cabo-verdiano. Ao longo das últimas décadas, a segurança privada evoluiu de uma função reativa para um modelo estratégico, preventivo e integrado. Contudo, essa evolução nem sempre foi acompanhada por formação adequada, normalização de procedimentos ou uma visão profissional consolidada, persistindo lacunas na preparação dos profissionais, organização das equipas e eficácia operacional. A obra apresenta uma abordagem rigorosa e aplicada, reunindo conhecimentos, técnicas e procedimentos orientados para a melhoria do desempenho profissional. Inicia com uma análise do papel da segurança privada em Cabo Verde, enquadrando o setor no contexto social, económico e turístico, reforçando a segurança como fator de confiança para cidadãos, investidores e visitantes. São depois abordados os fundamentos da profissão, incluindo o perfil do profissional, responsabilidades, limites de atuação e princípios éticos, destacando a importância da disciplina, postura e consciência profissional. Seguem-se as componentes operacionais, como controlo de acessos, vigilância, rondas e elaboração de relatórios, apresentadas de forma sistematizada e aplicável no terreno, com ênfase na observação, prevenção e comunicação eficaz. Um dos eixos centrais da obra é a gestão de conflitos e a psicologia aplicada à segurança. A capacidade de interpretar comportamentos, comunicar de forma assertiva e evitar a escalada de tensão é tratada como competência crítica, sendo fornecidas ferramentas práticas para uma atuação equilibrada e eficaz. A gestão de emergências é igualmente abordada com rigor, incluindo procedimentos para incêndios, evacuações e incidentes críticos, com foco na tomada de decisão sob pressão, definição de prioridades e comunicação estruturada. A obra dedica ainda especial atenção à formação e profissionalização do setor, defendendo a implementação de padrões de qualidade, certificação e formação contínua. O papel do formador é destacado como elemento estratégico na construção de profissionais mais preparados e conscientes. Por fim, são analisados os desafios e tendências futuras, como a integração tecnológica, maior exigência do mercado e necessidade de especialização, definindo o novo profissional como tecnicamente competente, emocionalmente preparado e em constante atualização. Mais do que um manual técnico, esta obra constitui um contributo para a valorização de uma profissão essencial. Destina-se a profissionais, empresas e instituições, afirmando-se como guia de referência para um setor mais estruturado, profissional e preparado. Investir em segurança é investir em confiança. Compre Diretamente ao Autor – Edição Especial Autografada Na opção "Compre Diretamente a Nós – Autografado", poderá adquirir uma edição especial de capa dura, cuidadosamente preparada para colecionadores e leitores que pretendem possuir um exemplar exclusivo, autografado pelo autor. Para conhecer o preço, disponibilidade e condições de envio, solicite informações através dos nossos contactos. Teremos todo o gosto em ajudá-lo.

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Manual Operacional de Segurança Privada em Portugal

O Manual Operacional de Segurança Privada em Portugal é uma obra de caráter técnico e formativo, dedicada aos profissionais da área da segurança privada, Vigilantes, Supervisores, Gestores de Segurança e Diretores de Segurança. Elaborado com base na realidade operacional portuguesa, o livro apresenta 25 capítulos práticos que abordam desde o controlo de acessos até à gestão de emergências, comunicação, ética e tecnologia aplicada à vigilância. É um guia essencial para quem deseja compreender e aplicar corretamente as técnicas de prevenção, abordagem e atuação no terreno, em conformidade com a legislação nacional. Compre Diretamente ao Autor – Edição Especial Autografada Na opção "Compre Diretamente a Nós – Autografado", poderá adquirir uma edição especial de capa dura, cuidadosamente preparada para colecionadores e leitores que pretendem possuir um exemplar exclusivo, autografado pelo autor. Para conhecer o preço, disponibilidade e condições de envio, solicite informações através dos nossos contactos. Teremos todo o gosto em ajudá-lo.