Livros, cursos e artigos relacionados com esta palavra-chave.
Livro • Desenvolvimento Pessoal
Como Lidar com Gente Burra
“Como Lidar com Gente Burra” procura analisar, numa perspectiva acessível e crítica, comportamentos humanos caracterizados pela teimosia, arrogância, incompetência, excesso de confiança, incapacidade de reconhecer erros e resistência à aprendizagem. A obra pretende fornecer ao leitor instrumentos para compreender essas dinâmicas, melhorar a comunicação interpessoal, estabelecer limites, evitar conflitos improdutivos e gerir de forma mais eficaz relações pessoais, familiares, sociais e profissionais difíceis. Acima de tudo, procura demonstrar que inteligência não significa saber tudo, mas possuir capacidade para questionar, ouvir, aprender, reconhecer o erro e modificar o próprio comportamento quando os factos assim o exigem.
Livro • Manuais Técnicos
Manual Operacional de Atendimento em Farmácias
Atendimento em Farmácia e Parafarmácia
Comunicação, Aconselhamento e Excelência no Serviço de Saúde
Num contexto onde a farmácia assume um papel cada vez mais relevante na promoção da saúde e no acompanhamento da população, a qualidade do atendimento tornou-se um dos fatores mais determinantes para a segurança, confiança e satisfação dos utentes.
Este livro apresenta uma abordagem moderna, prática e cientificamente fundamentada sobre o atendimento em farmácia e parafarmácia, explorando não apenas os conhecimentos técnicos necessários, mas também as competências humanas, comunicacionais e comportamentais que fazem a diferença no contacto diário com o público.
Ao longo da obra, o leitor descobrirá como transformar cada interação num verdadeiro momento de cuidado em saúde, compreendendo a importância da comunicação eficaz, da escuta ativa, da empatia e da orientação adequada na utilização de medicamentos e produtos de saúde.
Compre Diretamente ao Autor – Edição Especial Autografada
Na opção "Compre Diretamente a Nós – Autografado", poderá adquirir uma edição especial de capa dura, cuidadosamente preparada para colecionadores e leitores que pretendem possuir um exemplar exclusivo, autografado pelo autor.
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